CÁCH MUA HÀNG TỪ SEPHORA VỀ VIỆT NAM CHỈ TRONG 7 NGÀY…


Wowmua.com – Những tín đồ mỹ phẩm giờ đây đã có thể thoải mái mua sản phẩm chính hãng từ Sephora và hưởng toàn bộ những đợt giảm giá lớn của nhà bán lẻ này mà không lo ngày về. Dịch vụ order mỹ phẩm nước ngoài của Wowmua thông qua các traveller (tiếp viên/ khách du lịch/du học sinh) sẽ mang món hàng về cho bạn chỉ từ 3-7 ngày  ở mọi store Sephora trên toàn thế giới.

 

Chuỗi bán lẻ mỹ phẩm Sephora là ai?

 

Sephora là một thương hiệu bán lẻ mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Pháp, được thành lập năm 1970. Với gần 300 nhãn hiệu, cùng một số thương hiệu riêng, Sephora cung cấp các sản phẩm làm đẹp bao gồm mỹ phẩm, chăm sóc da, cơ thể, nước hoa, màu móng tay và chăm sóc tóc.

 


Năm 1997, Tập đoàn xa xỉ LVMH đã mua lại thương hiệu này.

 

Trong khi ngành bán lẻ đang gặp khó khăn, hơn 7.000 cửa hàng đóng cửa ở Mỹ năm 2017, Sephora vẫn đang phát triển mạnh mẽ. LVMH tuyên bố "người khổng lồ" sắc đẹp đã phát triển lên khoảng 2.300 cửa hàng bán lẻ với 30.000 nhân viên, hoạt động trên 33 quốc gia.


Trong năm 2017, Sephora đã tiếp tục giành được thị phần, với sự tăng trưởng đặc biệt mạnh mẽ ở Bắc Mỹ và Châu Á. Vậy bí kíp sinh tồn của nó là gì?


Điều gì làm nên sự hấp dẫn của Sephora với các tín đồ làm đẹp?

 



Chuỗi bán lẻ Sephora có hơn 1700 cửa hàng trên 30 quốc gia. (Thật buồn là không có ở Việt Nam), bán hơn 11,000 sản phẩm với hơn 250 thương hiệu lớn nhỏ trên toàn thế giới.

 



Làm nên tên tuổi của Sephora chính nhờ các thương hiệu đến từ hàng loạt các quốc gia nổi tiếng về mỹ phẩm như Anh, Pháp, Mỹ…(như Dior, Lancome, Chanel, Burbery) thậm chí đến Hàn Quốc, Nhật Bản…như Amore Pacific, Dr.Jark+, SKII, Shisedo…

 


Sephora cũng là nơi để những thương hiệu mới, đặc thù chọn mặt gửi vàng như Bite Beauty, Kat von D. Chuỗi cũng phát triển các dòng sản phẩm của riêng mình.

 

Sephora không chỉ kinh doanh nước hoa, dòng sản phẩm làm nên thương hiệu nổi tiếng toàn cầu của hãng với các thương hiệu như Chanel, Chloe, Dior, Versace, Tom Ford, Sephora còn phát triển thêm các sản phẩm chăm sóc tóc, skincare, thậm chí là đồ của nam.



Sephora rất quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng khi bước vào cửa hàng của hãng. Khi đến, bên cạnh việc tham quan mua sắm, bạn còn được đội ngũ nhân viên của cửa hàng hướng dẫn cách chăm sóc da, làm đẹp, test da, test tông mỹ phẩm sao cho phù hợp với sự kiện, tình huống…hãng cũng hay tổ chức các sự kiện với các chuyên gia để giúp khách hàng có thêm nhiều kiến thức làm đẹp. Bạn cũng có thể nhận được nhiều mẫu thử kể cả khi mua online hay trực tiếp tại cửa hàng.

 


Một lý do nữa giúp cho khách hàng trung thành với Sephora là “các chương trình khuyến mãi”. Hãng liên tục tung ra hàng loạt các chương trình khuyến mãi, sale khủng với các hình thức khác nhau như giảm giá, tặng sample (mẫu thử)…, freeshipping. Trong đó, hình thức gây thương nhớ nhiều nhất chính là mua theo set với hàng loạt các mẫu thử hoặc minisize từ nhiều thương hiệu khác nhau.

 



 

Sephora – Chật vật thời kỳ chuyển cửa hàng địa lý lên online

 

Xác định việc phát triển kỹ thuật số là ưu tiên hàng đầu, Sephora nhanh chóng tiến hành một loạt thay đổi trên mặt trận internet để không bị bỏ lại phía sau xu hướng. Thương hiệu này chính thức tham gia thị trường thương mại điện tử năm 1998 với những thay đổi đầu tiên về giao diện Website.


Hình ảnh giao diện Sephora hiện nay tại Sephora.com


Từ đi thuê ngoài, trang web chính thức của Sephora đã được phát triển nội bộ, cung cấp hình ảnh, thông tin sản phẩm và cơ chế truyền thông tốt hơn cho khách hàng. Sử dụng team inhouse, Giao diện mua hàng của Sephora đã trở nên nhanh nhẹn, dễ thao tác trên cả   nền tảng web và di động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

 

Sự thay đổi trang web của Sephora qua các thời kỳ.



Sau đó, ứng dụng cho mobile - Sephora Virtual Artist cũng được ra mắt. Ứng dụng này mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, đồng thời thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng. Đặc điểm cực thú vị của ứng dụng này chính là tính năng của Sephora Virtual Artist sẽ quét qua khuôn mặt của người dùng, cho phép bạn thử các màu son môi, mắt… khác nhau để tìm ra hình ảnh phù hợp nhất với mình.


Ứng dụng Sephora Virtual Artist cho phép bạn thử trang điểm với những phong cách khác nhau.


Đây chính là vũ khí lợi hại giúp thu hút khách hàng đến với các trang web, sản phẩm kỹ thuật số của Sephora, điều mà một cái chợ lớn và hỗn tạp như Amazon chưa thể đầu tư chuyên sâu.

 

Sephora có trung tâm nghiên cứu và phát triển kênh kỹ thuật số riêng

 

Là một nhá bán lẻ nhưng thương hiệu có trụ sở tại San Francisco lại có hướng đi bất thường, thành lập hẳn một trung tâm nghiên cứu và phát triển kỹ thuật số.

Phòng thí nghiệm Sephora Innovation Lab, được ra mắt vào năm 2015, có nhiệm vụ giúp công ty khám phá các công nghệ có thể được tận dụng trên web, di động và tại cửa hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm tích hợp hơn.


Trung tâm Sephora Innovation Lab nghiên cứu các công nghệ AR, AI để áp dụng cho website, mobile và cửa hàng.


Chưa kể đến việc nhà bán lẻ này cũng không ngại bắt tay với những ông lớn công nghệ như Apple, Facebook để tăng cường quảng bá sản phẩm phù hợp đến khách hàng mục tiêu.

 

Tương tác với khách hàng qua cộng đồng làm đẹp riêng

 

Ra mắt vào năm 2014, Sephora Beauty Board cung cấp một nền tảng truyền thông xã hội giống như Pinterest, nơi người dùng có thể đăng, thích, gắn thẻ các hình ảnh khác nhau và chia sẻ chúng với cộng đồng làm đẹp Sephora.

 

Chưa hết, nếu như Chatbot (công cụ phần mềm giúp tương tác, nói chuyện tự động với khác hàng) đang được các ông lớn như Microsoft, Facebook ném hàng tỷ USD vào để đầu tư thì Sephora cũng nhanh chóng nắm bắt được xu thế.


 

Chatbot và Messenger của Sephora.


Sephora là thương hiệu làm đẹp đầu tiên - và là một trong những nhà bán lẻ đầu tiên - áp dụng chatbot cho thương mại đàm thoại, thúc đẩy cảm giác giao tiếp tự nhiên hơn giữa cửa hàng và khách hàng.

 

Khách hàng có thể đặt phòng thay đồ nhanh chóng trong vài giây, chỉ bằng cách nhắn tin cho Sephora qua chatbot, messenger.

 

Sephora Flash – Dịch vụ giao hàng miễn phí cạnh tranh với Amazon Prime

 

Đầu năm 2015, Sephora ra mắt dịch vụ vận chuyển tương tự đối thủ với tên gọi Sephora Flash.


Dịch vụ giao hàng của Sephora Flash.


Khi là một thành viên của Sephora Flash, với mức phí hằng năm 10 USD, người mua sắm sẽ nhận được dịch vụ vận chuyển không giới hạn, miễn phí, trong vòng 2 ngày.

 


Áp dụng công nghệ để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng


Các khoản đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số không chỉ làm thay đổi bộ mặt của Sephora trên mặt trận trực tuyến mà còn hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động mua sắm truyền thống tại cửa hàng.


Những sáng kiến như công nghệ đèn hiệu tại cửa hàng Sephora, hướng dẫn Pocket Contour trên điện thoại di động dựa trên ảnh tự chụp của người dùng và Sephora Flash để giao hàng miễn phí trong hai ngày.


Nổi bật là công nghệ đèn hiệu, cho phép ứng dụng của Sephora nhận ra khi nào người dùng đang ở trong cửa hàng, sau đó cung cấp bản đồ chỉ dẫn cũng như các chương trình khuyến mãi hàng ngày tại đó. Điều này cho phép trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và hấp dẫn hơn.


Công nghệ đèn hiệu của Sephora cho phép cung cấp những thông tin, chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.

 

Tận dụng lợi thế đặc trưng của ngành

 

Nếu các mặt hàng như thực phẩm hay đồ gia dụng có thể được mua nhanh chóng chỉ bằng vài cú click chuột thì việc mua sắm mỹ phẩm thường phức tạp hơn. Các khách hàng còn muốn được thử, tư vấn và chăm sóc nhiều hơn trước khi ra quyết định. Và Sephora đã tận dụng, khai thác tốt lợi thế đặc trưng này.

Tại các cửa hàng, Sephora cung cấp những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Họ cung cấp hệ thống Fragrance IQ, nơi khách hàng trả lời một số câu hỏi trên màn hình kỹ thuật số để tìm mùi hương phù hợp dựa trên sở thích và lối sống.


Công nghệ Fragrance IQ tại các cửa hàng của Sephora.


Bên cạnh đó là những bài quiz ngắn kiểm tra các thành phần trong mỹ phẩm phù hợp với từng khách hàng, hay công nghệ quét ColorIQ giúp tăng cường phân tích chăm sóc da và cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng.


Nhờ vậy, Sephora đã cung cấp những dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại các cửa hàng truyền thống, điều mà trang thương mại điện tử Amazon cùng hàng ngàn kho vận khô khan chưa thể thực hiện được.


Đầu tư công nghệ để không bị bỏ lại phía sau, tận dụng tốt lợi thế ngành là bí kíp đã giúp Sephora sống sót, thậm chí là sống khỏe trước cơn bão táp do Amazon tạo ra.

 

Làm sao mua mỹ phẩm Sephora chính hãng ở Việt Nam


Sephora không có cửa hàng ở Việt Nam, cũng như thật khó để mua hàng online vì Sephora không có chính sách hỗ trợ thanh toán cho khách Việt và giao hàng về Việt Nam. Hiện nay, cũng đã có một số shop bán mỹ phẩm chuyên bán đồ order từ Sephora về Việt Nam để bạn tìm đến. Tuy nhiên, có một cách có thể giúp bạn vừa mua được hàng vừa được thoải mái shopping online đó là tận dụng dịch vụ mua hộ của Wowmua – một nền tảng xách tay công nghệ mới. Với mô hình khá giống với Grabr, Wowmua là một hình thức chia sẻ vali trống của các traveller sẵn lòng mua hàng cho bạn ở Sephora và xách về Việt Nam với mức phí phù hợp.


Đây là một website giúp bạn mua hàng xách tay tại nhà. Đến với Wowmua, bạn sẽ được đề xuất giá mà bạn muốn mua đối với sản phẩm mà bạn yêu cầu. Với sự kết hợp giữa người mua hàng xách tay hộ (traveller) và người có nhu cầu mua hàng xách nay. Nên wowmua có thể giúp bạn đặt mua hàng từ nhiều quốc gia khác nhau như Anh, Pháp, Mỹ, Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan,… Ngoài ra, bạn có thể săn sale của các sản phẩm và mua sản phẩm duty free thông qua trang website này.

Không những thế, bạn có thể tìm những chia sẻ hữu ý về làm đẹp hoặc mẹo mua hàng trên blog của wowmua nữa.


Ưu điểm khi mua hàng với Wowmua

Ví dụ bạn đang muốn mua Kem dưỡng Lancome trên Sephora, thì bạn có thể search sản phẩm trực tiếp trên trang Sephora, sau đó chụp ảnh/ lưu link sản phẩm đó và vào mục “Hàng bạn đề xuất” trên wowmua.com để nhập thông tin và giá mong muốn của bạn.

Sau đó wowmua sẽ gửi báo giá từ nhiều traveller khác nhau để bạn tham khảo. Bạn sẽ bất ngờ vì cũng một món hàng đó, bạn có thể mua được nhanh hơn nếu mua từ Sephora Hàn hoặc Thái, trong khi Sephora ở Mỹ hoặc Anh thì giá cao hơn vì công vận chuyển cao hơn đó. Còn nếu kiếm các món hàng mà chỉ ở Anh/ Mỹ mới có tại Sephora thì bạn chỉ cần trả cao hơn một xíu vẫn sẽ có traveller xách hàng cho bạn.


Việc của bạn chỉ cần lựa giá ưng ý nhất, đặt hàng, thanh toán và ngồi đợi “hàng nóng” về liền tay thôi!


 Hướng dẫn mua hàng trên wowmua

Nếu bạn còn thắc mắc về quy trình đặt hàng trên Wowmua thì bạn có thể tham khảo tại đây!

 

Theo nguồn tổng hợp từ Internet

 

Bình luận

Xem thêm :

TOP 5 cửa hàng điện gia dụng cho những người yêu thích công nghệ tại Nhật Bản

Wowmua.com - Các thiết bị điện của Nhật Bản rất phổ biến ở nước ngoài và đặc biệt là Việt Nam vì hiệu quả cao và chất lượng cao. Hãy...

  • 0 Bình luận
  • 19/09/2019

Bạn muốn “đi săn” vào ngày Sale Black Friday ở Nhật?

Nếu sở thích của bạn là mua sắm thì hẳn bạn không thể bỏ qua những cơ hội tốt như Black Friday. Khởi nguồn từ Mỹ, Black Friday phát triển...

  • 0 Bình luận
  • 17/09/2019

Bạn có muốn săn sale off ngày Cyber Monday tại Nhật, Hàn, Mỹ, Anh, Úc?

Dù thị trường hàng hóa ở Việt Nam hiện nay rất phong phú, nhưng vẫn có nhiều bạn mong muốn sở hữu những món hàng xách tay, hay hàng nội...

  • 0 Bình luận
  • 16/09/2019

TOP 6 CỬA HÀNG BÁN GIÀY SNEAKER NỔI TIẾNG TẠI NHẬT BẢN

Wowmua.com - Nhật Bản là thiên đường mua sắm đối với các tín đồ yêu thích giày Sneaker. Cùng Wowmua điểm qua 6 cửa hàng sneaker nổi tiếng nhất nhật...

  • 0 Bình luận
  • 08/09/2019
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn

Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn

Wowmua - Nền tảng xách tay công nghệ
Wowmua - Nền tảng xách tay công nghệ